在青少儿体育培训教育行业中，有一批出身于健身行业的创始人。成立于2016年的兔+熊儿童运动馆（以下简称“兔+熊”）的创始人就是一位拥有21年健身行业从业经历的“新晋”教育人。兔+熊从创立起以“直营+加盟”的形式开拓市场，发展至今，课程覆盖有6大体育品类，在61个城市布局有近百家店。
然而，这位从健身行业出来的创始人郑文斌，在转型做青少儿体育培训期间面临着诸多的挑战。除了要重建课程体系之外，授课形式、安全举措、运营管理也同样考验着兔+熊团队的执行力。在这期间郑文斌也意识到了青少儿体育教育的内涵远比健身房更为丰富，责任也更重。于是，在自身原有的健身行业经验基础上，郑文斌围绕青少儿教育市场需求，在课程搭建、人才培养、品牌建设等方面进行了诸多调整与尝试。
转战青少儿体育培训行业，两年开设近百家店
1995年，郑文斌投身健身行业，带领知名健身连锁品牌，在21年间做到持续增长盈利，并成功在2016年上市。这段职业经历，让郑文斌积累了丰富的运营及管理经验。
作为中国第一批健身行业的资深从业者，郑文斌在2016年决定离开自己擅长的领域，进入一个陌生的领域创业。郑文斌转做青少儿体育培训的这份“毅然决然”并非心血来潮，敏锐的市场观察力、长久的规划性和快速的决断力使他嗅到了一个潜在的市场。2015年，素质教育市场渐露锋芒，郑文斌也是在此时开始关注素质教育领域中的青少儿体育教育赛道。
“从成人健身到少儿运动，我算得上是半个跨界人士，虽然之前在健身行业积累的团队、资源、经验我都可以用得上，但是青少儿体育教育比成人健身更富有内涵，需要在运动的基础上加入更多教育的含义。”郑文斌说。
2016年，兔+熊儿童运动馆在深圳成立，专注于为2-8岁儿童提供运动及健康整合解决方案，至今已形成六大核心课程：英雄拳、平衡世界、运动启蒙、篮球、橄榄球、趣味体能。成立两年时间内在全国61个城市布局有近百家店，直营店有3家，加盟店有近百家。如此高速的发展节奏，与其前期确立的发展模式及在课程搭建、人才培养、品牌建设等方面做的诸多尝试与调整有很大关系。
第一步：发展模式
探索店中店加盟模式
目前，兔+熊3家直营店全部为独立直营店模式，而近百家加盟店中有60多家为店中店形式，其余为独立加盟店。其中独立店的面积在300-400平米，选在中高端大型社区、商场和教育城。店中店形式即指在健身房划分出100-200平米的独立区域开展儿童运动，二者独立经营但相互依托，品牌单独露出。
店中店形式可以说是兔+熊所探索的特色运营模式。郑文斌之所以选择在健身房以店中店形式做加盟，与其多年在健身行业的切身体会和观察有关。“目前健身行业竞争激烈，盈利模式单一、缺乏创新，行业亟需突破瓶颈，而健身行业与儿童运动行业有紧密的关联，因此‘健身行业+儿童运动’或将成为目前健身行业实现转型、获取营收的有效途径。”
郑文斌表示，据相关数据显示，有健身观念的父母让孩子参加运动的比例比没有健身观念的父母高47%，因而在健身房开设儿童运动馆可能前期获客相对容易，且家长若和孩子一起运动可以有效降低健身房周六、日的空闲时间，充分提高健身房的坪效。另外，增加儿童新项目也会增加健身客户粘性及续费率。
但郑文斌也坦言，店中店模式会因创始人和各地情况不一，在具体运营情况上有所差异。“兔+熊有些地区的发展规模及营收比较可观，比如洛阳、徐州等地，因为这些地区的加盟店专门为儿童项目建立了独立运营团队，而且前期用了近半年时间进行摸索，团队稳定后才进行快速开店。”
据了解，未来兔+熊会尝试在一、二、三、四线城市继续拓展直营店，直营店形式仍以独立店为主，而加盟店还是以店中店及独立加盟店形式并行发展。
第二步：课程&教学
降低课程专业难度、增加课程趣味性、增强教学安全性
探索运营模式的同时，兔+熊也进行着产品打磨，这考验着兔+熊团队的综合能力。
善于借鉴、做出特色，是兔+熊在两年时间内布局近百家店的重要原因之一。引入西方专业的课程体系，再进而消化、重塑成适合中国儿童的课程体系，是兔+熊发展的关键一步。
兔+熊的课程汇集了美国、澳洲、香港、内地等全球知名儿童运动、儿童心理学、体适能、成长发展、幼教等领域专家研发队伍的专业教学经验，独创了一套WELLNESS KIDS（运动+营养+亲子+团队+阅读）课程体系。课程体系涉及有六大核心课程：英雄拳、平衡世界、运动启蒙、篮球、橄榄球、趣味体能。
然而，中国青少儿体育教育与国外相比有很大差距，除了两国间同龄孩子身体素质存在差异外，两国间家长的教育意识也存在差别，因而不能完全照搬外来的教育方式。于是，兔+熊的这套课程体系在落地中国时便对课程进行了本土化的改造，比如降低课程专业难度、增加课程趣味性、增强教学安全性。
第三步：师资
建立“线上+线下”立体培训体系
完善的师资培训体系是兔+熊走向专业化、实现规模化复制的举措之一。在初做青少儿体育培训之时，兔+熊遇到了许多问题，最大的阻碍莫过于师资团队建设。不同于成人健身领域，青少儿体育培训的老师不仅要懂体育更要懂教育，但是这样的“双腿”人才比较短缺。因此，兔+熊首要的工作就是解决师资配置与专业度问题，从而才能保证教学专业性，而这也成为郑文斌进入教育行业所迈出的又一步。
兔+熊在发展的过程中开始尝试培养自己的师资团队，以支撑多家加盟店有可配置的老师，并保障老师授课质量。
为保障师资培训的专业度，目前兔+熊负责师资培训的团队成员大多出身于体育界各专业领域，有国家队健美操教练、中国香港队橄榄球现役队员等。截止现在，兔+熊的师资培训已开展了12期，培养了数百名教师团队。
针对不同层级的员工，兔+熊设置了不同的培训内容。其中包括针对各店股东的1天投资课程培训；针对各店店长，兔+熊会进行为期5天的店长培训；针对各店教师，兔+熊会集中8天时间进行“理论+实践”的培训。“1天+5天+8天”是其最基本的线下培训体系，此外还辅助有线上直播复训课程。
另据了解，兔+熊的教案每3个月会更新一次，因而教师并不能仅经过几天培训就可完全掌握所有训练知识和技巧，所以必须紧跟教案更迭速度，持续为各分店老师进行培训，但由于线下复训成本较高，继而通过线上直播培训不失为一种经济的复训方式。
第四步：获客&营销
搭建多店同步营销体系，用App、机器人辅助导流
兔+熊在课程及师资的支撑下，开始进军全国市场，这对其营销团队和营销体系提出了更高的要求。
随着大步发展，兔+熊的加盟店数量越来越多，兔+熊首先尝试搭建了一套营销体系以实现多家店同步进行营销活动，该套营销体系是由总部研发，再分别给到各个分店，包括有营销方案、海报设计、流程等，并且保持每个月设置一场小规模营销活动，每个季度设置一场大规模营销活动的活动频次。
在衍生产品建设方面兔加熊也有其特色之处，而这些看似“外围”产品也成为兔+熊最重要的获客途径。
据了解，兔+熊投入了自己的亲子类运动APP——“10分钟亲子运动”和智能陪伴机器人小宝，同时也投入巨资拍摄了原创儿童运动动画教学片，以公益的形式出现在公众视野中。
其中“10分钟亲子运动”APP是为线下儿童运动馆进行前期导流和后期服务用户进行研发设计的，包括“10分钟儿童健身运动”教程和“10分钟亲子运动”教程。其面向2-6岁孩子及其家长，推出亲子健身、亲子瑜伽、亲子舞蹈、儿童体适能、儿童协调性训练、儿童形体训练、儿童饮食营养等主题课程，每集10分钟，课程形式则分为动画、真人视频、图文教学三种形式，家长可免费下载学习。截至目前，该App用户数量达数万人，这款App为其导流了许多精准客户。
其推出的智能陪伴机器人小宝，拥有健康服务、情感交互对话、全能娱乐、远程视频交流、亲子教育、生活助理等多种功能。这款机器人俨然成为了兔+熊重要的拓客工具，各分店门口都有放置。郑文斌说，“现在孩子非常喜欢机器人，将机器人放在门口很容易吸引客户，上完课的孩子在等待家长的时候常常与智能机器人进行玩耍，因而机器人成为了服务客户的载体之一。”
而为了进一步提升服务体验，兔+熊还增设了很多增值服务，比较有代表性的就是其在馆内设置的阅读室。据了解，兔+熊80%的场馆都专门增设有儿童阅读室，其也会定期请早幼教的老师为孩子讲读本故事，作为运动课之外的增值服务，这也成为兔+熊重要的营销场景。
“无论是App、智能陪伴机器人，还是儿童阅读室运营成本都非常高，但是机构要想吸引客户、打造自己的品牌就要舍得‘放血’，尤其是在开店前期，营销方式一定要偏重于线下，等客户对你的品牌有一定认知度之后再把营销战略向线上倾斜。比如，兔+熊后期在线上就推出了平衡车活动，家长通过朋友圈分享，进行转介绍，每个店通过该方式成功获取了100-200个精准客户。”郑文斌说。
第五步：管理系统
体测效果化、管理数据化、培训区域化、教学视频化
兔+熊在发展之前就将运营重心杠杆倾斜于做加盟店，伴随着加盟店的数量增多，如何提高运营管理效率、完善运营管理体系成为兔+熊接下来的重点工作。
近日兔+熊在其加盟商大会上发布了4.0全新运营体系，以全面提升运动馆运营管理及盈利能力。兔+熊4.0体现在：体测效果化、管理数据化、培训区域化、教学视频化。
首先是体测效果化，兔+熊发布的 wkids 儿童体测评估系统，为教育部《健康学校》幼教课题组在幼儿运动领域支持的幼儿体测评估系统，通过该体测评估系统可以直观、科学、专业地呈现和解读孩子的体能素质和运动效果；其次是教学视频化，兔+熊全新推出了视频课程教案，让运动馆老师在结束线下培训后，可以根据可视化的视频教案随时随地学习；第三是管理数据化，兔+熊经过近一年的研发测试，其智慧门店SaaS管理软件系统正式上线，以提高门店管理效率；第四是培训区域化，兔+熊预计在全国各大重点城市设立线下区域培训点，定期举行区域培训，同时邀请优秀区域代表进行分享，降低各门店培训成本，提高运动馆实战及管理能力。
