今天，我们要说的是教务的工作流程问题。说到教务，很多学校校长都明白，这是学校工作中，繁琐，杂乱，却又和续班率直接相关，不可或缺的工作。本文就旨在对这部分的工作进行一个初步梳理和总结，让大家的学校的教务工作可以作为一个参考，从而让我们的教务工作逐渐进入正轨，有法可循，有迹可依，进而实现教务工作的标准化、流程化。
在这里，我们将续费分为3个时间节点：
一、续费平常期
在日常教学中与家长的有效沟通，最有效做到认知每位学生和家长，如X X妈妈你好，最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面也有很好的提升。
每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通，关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。
在离续费还有3个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。
对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意，可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如X X近期学习较以前有所提升，比如在单词背诵上，在口语表达上，语法积累上，通过这阶段的学习都是有进步的。
英语学习是需要持续，短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持，作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。大量新的词汇量，知识扩充最终体现孩子的学习成效的，现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调。
对学习英语的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生，在离升级有三个月的时间，可以与家长沟通，让家长来陪读，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。
要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通
二、续费期
在此阶段，教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续费因素；但更加重要的是加强上课的气氛调动，多设计一些新鲜，以及更加生动有趣的环节，让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化，并借机（孩子特别开心）的时刻，询问孩子：如果以后老师不教你们了，老师觉得很舍不得你们，老师认为你们是老师觉得最棒的学生。
让学生产生与老师感情难舍难分的感觉，为本班续费埋下伏笔，并暗示孩子们续费还是可以跟着老师学习，强调老师想在下一个学期，见到我们班里面每一个学生，并问学生们能做到吗？
当本班孩子有孩子续费后，老师可以在班里强调，很多孩子还能和老师学，老师很开心，因为这样可以看到学生的成长，并可以和孩子们一起进步。
老师在班里说明续费方案的时候，可事先了解学校的续费优惠活动，在暗示续费时，可借机进行推班，强调优惠力度，以及奖品有限，制造续费的紧迫性和不续费的危机感。
要点：了解续费大环境，特别是留意续费优惠方案，给续费制造一些理由，并继续与家长的联系，以及与学生的沟通。
把班里学生人数进行分组量化，如24人班级可分为3人一组，进行为期2个月的沟通，个个击破。此环节的要求，因为目标很明确，所以上课一定提问你的重点目标，让其在本节课，得到足够多的表扬，并在此环节的上课前，给学生进行思想的灌输，要求孩子给父母进行课后的沟通，并让孩子告诉家长在学校的表扬。一定要主动的说。
然后在孩子受到表扬的前一周，与家长进行沟通，告知孩子的学情，后一周表扬孩子本学期的学习进步情况，确定住在家里关注孩子学习的是爸爸还是妈妈进而锁定沟通对象，灌输持续学习的重要性，告知家长学习成绩的提升一定是螺旋式上升的，借机引出续班。
最后的三个月必定会经历考试，以及家长会。本次考试应作为一个契机来对待，要的结果是，班里的学生一定要考的很好，至少要比上一次的考试考的多才可以。并分出优秀奖以及进步奖，或是多设定一些奖项来奖励孩子（全勤奖，进步奖，最佳表现奖，卫生奖，上课积极表现奖，作业完成最佳奖，最佳纪律奖，超级大明星奖），孩子得到实惠，然后表扬，并与家长沟通。
说明情况，鼓励孩子继续学习，强调只有本校才可以让孩子学好，如果是老师自己代升级班，那么强调自己对孩子的了解，坚定家长对自己的信任。结合第一点和第二点进行各个击破。
对孩子：①抓孩子的竞争心理。②趁热打铁，及时表扬、鼓励。③量化目标，个个击破。
对家长：①常沟通，重实效。②迎需求，给希望。③多体验感受孩子的进步，见成效
要点：续费是注重的是细节，关注的是过程，最终以结果为导向，把握课前、课中、课后每一个机会。
三、补救期
如班里实在有想报停的学生，注意学生的情况：
①学生学的不扎实。有压力，而不是不想学习，但是老师的压力，家庭的压力，最后选择报停。
②学生上课倍感无趣，对上课失去兴趣。此类学生到后期是最难挽救的一批。尽量不要出现。
要点：如遇不可能挽救，只能用优惠活动、复读、降级来打动家长。并借助我校的持续图重新树立孩子的信心
吸引家长：
1、量身定做的优惠政策。
2、永不放弃任何学员。
在做好这些繁琐的事情之后，学校的续费续班率自然而然就会涨起来。如果有新的校长将这个过程进行流程化，标准化，就可以形成自己学校的体系，那么，不论是对于新人的快速入职，或者新校区运作迅速进入状态，都会有无穷裨益。
